Política de Privacidade
Versão 1.1 · Última atualização: agosto/2026
1. Controlador e operador
O Inclui Clube trata dados pessoais conforme a LGPD (Lei 13.709/2018). No software de gestão, a clínica contratante é controladora dos dados dos seus pacientes; o Inclui Clube atua como operadora, nos limites do contrato.
2. Dados coletados
Nome, e-mail, CPF, celular, dados de agendamento e pagamento, consentimentos e registros de acesso necessários à autenticação e à segurança da plataforma.
3. Finalidades
Criar e autenticar contas, agendar atendimentos, processar pagamentos, cumprir obrigações legais (saúde, fiscal e defesa do consumidor) e proteger a plataforma.
4. Base legal
Execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), tutela da saúde quando couber (art. 11, II, a) e consentimento (art. 7º, I) para comunicações que não sejam essenciais ao serviço.
5. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados com a clínica responsável pelo atendimento e com processadores de pagamento, sem venda a terceiros.
6. Prazos de retenção
Guardamos os dados pelo tempo da finalidade e das obrigações legais: prontuário e histórico clínico, 20 anos a contar do último registro (normas do CFM); dados financeiros e de pagamento, 5 anos; consentimentos LGPD, enquanto durar o tratamento e 5 anos após, para comprovação; registros de acesso e auditoria (login, liberação e revogação do painel), 5 anos. Cadastro de conta permanece enquanto ela existir e, após o encerramento, pelo prazo das obrigações acima.
7. Revogação de acesso não é exclusão
Quando o Inclui Clube revoga o acesso da clínica ao painel, o login é bloqueado na hora. Cadastros, agendamentos, pagamentos e dados de pacientes não são apagados. A reativação devolve o painel como estava, sem perder o histórico contratado.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento pelo canal do encarregado (arts. 18 e 9º da LGPD). A exclusão pode ser recusada ou adiada quando houver obrigação legal de guarda (saúde, fiscal ou contrato).
9. Segurança
Controles de acesso (sessão única e revogação imediata do painel), criptografia de CPF, mascaramento na exibição, registro de consentimento e trilha de auditoria.